Μια απρόσμενη τροπή πήρε η ιστορία μιας μητέρας δύο παιδιών στη Βρετανία, η οποία πίστεψε ότι η ζωή της άλλαξε μέσα σε λίγα λεπτά, όταν ενημερώθηκε πως κέρδισε πάνω από ένα εκατομμύριο λίρες σε διαδικτυακό παιχνίδι. Η χαρά της, ωστόσο, αποδείχθηκε βραχύβια, καθώς η εταιρεία τυχερών παιχνιδιών υποστήριξε ότι επρόκειτο για τεχνικό σφάλμα.
ΗΚλερ Έινσλει είχε συμμετάσχει στο παιχνίδι Jackpot Drop μέσω της εφαρμογής της William Hill και, βλέποντας το ποσό να πιστώνεται στον λογαριασμό της, επικοινώνησε άμεσα με την εταιρεία, αποστέλλοντας και σχετικά στιγμιότυπα οθόνης. Όπως η ίδια αναφέρει, της ζητήθηκαν έγγραφα ταυτοποίησης και της δόθηκε η εντύπωση ότι η καταβολή των χρημάτων ήταν θέμα ημερών.
«Είχα ήδη αρχίσει να σχεδιάζω το μέλλον των παιδιών μου, διακοπές και μια οικονομική ασφάλεια για εκείνα», δήλωσε σε τηλεοπτική της συνέντευξη. Ωστόσο, όταν επιχείρησε να κάνει ανάληψη, το αίτημά της απορρίφθηκε την τελευταία στιγμή. Λίγο αργότερα, ενημερώθηκε μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος ότι το ποσό είχε πιστωθεί λανθασμένα λόγω τεχνικού προβλήματος και δεν επρόκειτο να καταβληθεί.
Η εταιρεία επιβεβαίωσε ότι κατά τη διάρκεια ελέγχου εντοπίστηκε δυσλειτουργία στο συγκεκριμένο παιχνίδι, η οποία είχε ως αποτέλεσμα την προσωρινή εμφάνιση λανθασμένων ποσών σε λογαριασμούς παικτών.
Παρόμοιο περιστατικό σημειώθηκε πρόσφατα και με έναν 76χρονο, ο οποίος πίστεψε ότι είχε κερδίσει 285.000 λίρες, πριν διαπιστωθεί ότι και στη δική του περίπτωση επρόκειτο για σφάλμα.
Νομικοί επισημαίνουν ότι οι όροι χρήσης των εταιρειών επιτρέπουν την ακύρωση τέτοιων κερδών σε περιπτώσεις λαθών. Ωστόσο, η Έινσλει επιμένει ότι δικαιούται το ποσό, ζητώντας αποδείξεις για το υποτιθέμενο τεχνικό πρόβλημα.
